Иск на страховую

Подача в суд на страховую компанию: порядок действий

Повод подать в суд по ОСАГО, как правило, возникает при отказе в выплате страхового возмещения, либо существенном занижении суммы ущерба, причиненного в результате ДТП. Помимо правил программы ОСАГО, регламентированных на федеральном уровне, при подаче иска в суд нужно учитывать нормы Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Основания для судебной защиты

Условия программы ОСАГО предусматривают страхование гражданской ответственности автовладельцев, наступающей по итогам ДТП. Возмещению по указанному полису подлежат не только повреждения автомашинам, но и имущественный ущерб, а также вред здоровью. Ключевые нюансы для получения страховых выплат, которые необходимо соблюдать пострадавшим, заключаются в следующем:

  1. на месте аварии нужно правильно заполнить процессуальные документы – извещение о ДТП по упрощенной форме «европротокола», либо с участием сотрудника ГИБДД;
  2. непосредственно после оформления бланков и форм, каждому автовладельцу нужно уведомить свою страховую компанию о дорожном инциденте (уведомление допускается в любой форме, в том числе по телефону);
  3. не позднее пяти дней после ДТП нужно представить страховщику извещение о ДТП и иные документы по факту аварии;
  4. страховщику должна быть предоставлена автомашина для осмотра, установление характера и степени повреждений, а также оценки суммы выплат.

В настоящее время, в большинстве случаев, допускается обращение за выплатами в рамках прямого возмещения убытков, т.е. в свою страховую компанию.

Даже если водитель выполнил все требования ПДД и полиса ОСАГО при оформлении документов на месте аварии, при получении выплат могут возникать существенные сложности. Это может быть связано объективными причинами (например, спором о характере скрытых повреждений или лакокрасочного покрытия), либо банальным нежеланием страховщика расставаться с деньгами.

Наиболее распространенными причинами для отказа или задержки с выплатами являются:

  • отказ в признании страхового случая (например, если повреждения автомобиля были вызваны не столкновением с другим транспортным средством);
  • отсутствие у водителя действующего полиса ОСАГО;
  • нарушение порядка оформления процессуальных документов;
  • спор о характере и степени повреждений транспортных средств, либо вреда здоровью граждан;
  • отсутствие доказательств вины одного из водителей аварии, либо обоюдная вина;
  • отсутствие данных о втором водителе (например, если он скрылся с места аварии).

Кроме того, нередко страховщик существенно занижает сумму компенсационных выплат, в результате чего интересы автовладельца могут быть восстановлены только в судебном порядке. Получение частичной выплаты по полису ОСАГО не препятствует обращению в судебные учреждения, если гражданин не согласен с оценкой ущерба.

Также нужно учитывать новые правила ОСАГО, которые вступили в силу с марта 2017 году. При выявлении повреждений автотранспорта, приоритетным вариантом теперь является проведение восстановительного ремонта. После осмотра повреждений и оценки ущерба, страховщик должен обеспечить выполнение ремонта в сертифицированных автосервисах. Если по месту нахождения поврежденного автомобиля отсутствует сервисный центр, либо страховая компания нарушает правила назначения и проведения ремонта, пострадавший имеет право обратиться в суд.

При обращении в страховую компанию необходимо соблюдать правила ОСАГО, в том числе по форме документов. Например, бланк извещения о ДТП входит в приложения к полису ОСАГО, а составление его в произвольной форме не допускается и повлечет законный отказ в выплатах. Если сотрудников ГИБДД не установлена вина водителей в аварии, либо указано об обоюдной вине, эти вопросы нужно будет доказывать в судебном процессе.

По правилам страхования и положениям Закона РФ № 2300-1, подать в суд на страховую компанию по ОСАГО можно только после предъявления письменной претензии. На претензионной стадии автовладельцу предстоит не только аргументировать свои требования, но и собрать доказательства нарушения своих прав.

Что нужно сделать, чтобы подать в суд

Так как основной причиной судебных споров по ОСАГО является характер повреждений и сумма оценки ущерба, до направления претензии нужно обратиться к независимому оценщику для проведения автоэкспертизы. При обращении с заявлением к страховщику назначается осмотр автомобиля, однако его проводит оценщик страховой компании. Это нередко ведет к занижению характера ущерба и расчету суммы компенсации.

При обращении к независимому автооценщику, нужно учитывать следующие правила:

  • для проведения осмотра поврежденной машины должен быть уведомлен представитель страховой компании (как правило, направляется телеграмма с указание места и времени экспертных мероприятий);
  • полный перечень повреждений, а также рыночную оценку восстановительных работ оценщик указывает в экспертном заключении (этот документ не только потребуется при подаче претензии, но и будет являться доказательством в судебном процессе);
  • как правило, экспертиза проводится по фактическим повреждениям, однако возможно составление оценочного отчета и после выполнения ремонтных работ (в этом случае расчет будет осуществляться на основании платежных документов, акта выполненных работ и т.д.).

Независимый оценщик укажет в отчете не только стоимость восстановительных работ и запасных частей, но и утрату товарной стоимости автомашины. При оценке в страховой компании этот фактор исключается из расчета суммы компенсации.

Претензия составляет в письменной форме, а у автовладельца должны быть доказательства ее направления в адрес страховщика. На рассмотрение претензии дается пять дней, после чего возникает право передать спор на рассмотрение в судебные учреждения. В содержании претензии указывается на несогласие с расчетом страховой компании и требование о возмещении по отчету независимого оценщика.

Скачать образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Как подать в суд

Если письменная претензия не рассмотрена в пятидневный срок, либо автовладелец получи необоснованный отказ в выплатах, нужно обращаться в суд. Дела подобной категории рассматриваются мировым судом (если сумма ущерба не превышает 50 тыс. рублей), либо районным судом. Для обращения в судебные инстанции нужно располагать следующими документами:

  • исковое заявление о взыскании страховой компенсации, а также штрафных санкций;
  • действующий страховой полис;
  • процессуальные документы, составлены по итогам дорожного инцидента – извещение о ДТП, справка о ДТП из учреждений ГИБДД, протоколы об административных правонарушениях и т.д.;
  • копия заявления о выплате страховки ОСАГО;
  • материалы оценки повреждений и расчета суммы ущерба, составленные в страховой компании;
  • решение о выплате, либо об отказе в возмещении ущерба, с которым не согласен истец;
  • экспертное заключение независимого оценщика;
  • копия претензии, а также доказательства ее направления страховщику;
  • отказ страховой компании в возмещении выплат (если он был направлен автовладелецу);
  • расчет суммы исковых требований.

Скачать образец искового заявления по ОСАГО

Нужно учитывать, что нарушение сроков рассмотрения документов или письменной претензии, влечет взыскание штрафных санкций со страховой компании. Помимо этого, в состав исковых требований может входить компенсация морального вреда.

Составление иска лучше поручить профессиональному юристу, поскольку дела указанной категории характеризуются повышенной сложностью. Заявление в суд должно быть составлено в письменной форме, а в его содержании нужно указать следующие пункты:

  • наименование судебного учреждения, которое будет рассматривать дело;
  • подробные данные об истце и ответчике (страховой компании), а также иных участниках спора (например, одновременно может рассматриваться вопрос о степени вины в ДТП для каждого из автовладельцев);
  • обстоятельства дорожного инцидента (необходимо указать сведения, внесенные в документы по итогам ДТП);
  • информация обо всех этапах обращения в страховую компанию;
  • основания для обращения в суд – отказ в выплатах, неправильно рассчитанная сумма ущерба и т.д.;
  • доводы, на которых истец основывает свои требования;
  • перечень исковых требований – возмещение суммы страховки, штрафных санкций, компенсации морального вреда.

Госпошлина за рассмотрение указанных дел не уплачивается. Расчет компенсации за моральный вред осуществляется истцом при подаче документов, однако суд будет оценивать ее размер самостоятельно по представленным материалам.

Если основанием для обращения в суд выступает несогласие с актом оценки повреждений и размера ущерба, истец может заявить ходатайство о проведении независимой автоэкспертизы (если это не было сделано на претензионной стадии). Расходы на проведение экспертизы будут взысканы с проигравшей стороны.

Как добиться получения выплат после вынесения судебного акта? Нужно учитывать, что максимальная сумма возмещения по страховке ОСАГО лимитирована на законодательном уровне – не более 400 тыс. рублей по имущественному ущербу, не более 500 тыс. рублей для вреда здоровью. С решением суда, вступившим в силу, нужно обратиться в службу ФССП для принудительного удержания.

Исполнительное производство будет продолжаться до момента выплаты полной суммы ущерба, указанной в судебном акте. Кроме того, начисление штрафных санкций будет осуществляться вплоть до полного погашения задолженности по страховым выплатам.

Как получить выплаты по ОСАГО?

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье речь пойдет о том, как получить выплаты по ОСАГО в случае дорожно-транспортного происшествия и куда за ними обращаться.

Сразу же хочу сказать, что я искренне надеюсь, что данная статья Вам никогда не пригодится. Однако каждый день в России происходят тысячи ДТП и никто от них полностью не застрахован. Так что информация о том, как получить выплаты по ОСАГО все-таки может пригодиться.

  • Какие риски покрывает ОСАГО?
  • Документы для выплаты по ОСАГО.
  • Сроки подачи документов для получения возмещения по ОСАГО.
  • Как подавать документы в страховую?
  • В какую страховую подавать документы?
  • Что делать, если виновник ДТП не говорит данные полиса ОСАГО?
  • Проведение осмотра или независимой технической экспертизы.
  • Срок получения возмещения по ОСАГО.
  • Что делать, если страховая выплата не устраивает водителя?

Какие риски покрывает ОСАГО?

ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности. Данная страховка является обязательной для всех водителей, за ее отсутствие накладывается штраф.

ОСАГО страхует не самого водителя, заключившего договор, а его ответственность перед другими водителями. Это значит, что в случае ДТП, возникшего по вине водителя, ущерб вместо него будет возмещать страховая компания (в пределах 400 000 рублей), т.е. страховая оплатит ремонт чужих автомобилей.

При этом сам виновник ДТП по ОСАГО не получит ничего, свой автомобиль он будет ремонтировать за свой счет. А вот водитель, являющийся пострадавшим в происшествии, может получить выплату от страховой компании. О ней сегодня и пойдет речь.

Документы для выплаты по ОСАГО

Рассмотрим список документов, необходимых для получения возмещения по ОСАГО:

  • заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков;
  • заверенная копия паспорта;
  • доверенность на представление интересов выгодоприобретателя (при необходимости);
  • банковские реквизиты, если планируется безналичное получение выплаты;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
  • извещение о ДТП (только в том случае, если оформлялось бумажное извещение);
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  • иные документы, предусмотренные главой 4 правил ОСАГО, если они необходимы для определения размера ущерба.

Рассмотрим необходимые документы поподробнее:

1. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Этот документ можно написать самостоятельно в свободной форме. Также можно написать заявление на типовом бланке страховой компании при подаче документов.

Если Ваш автомобиль в результате ДТП сильно поврежден и не может участвовать в дорожном движении, следует сделать пометку об этом в заявлении.

2. Заверенная копия паспорта — это третий обязательный документ для получения выплаты по ОСАГО. Все остальные документы предоставляются в зависимости от ситуации.

3. Извещение о ДТП. Бланк извещения о ДТП выдается водителю вместе с полисом ОСАГО. Данный документ (его лицевая часть) должен быть заполнен водителями совместно. Обратная сторона заполняется каждым водителем по отдельности. Данный документ должен быть заполнен водителями только в случае самостоятельного оформления ДТП. Если документы оформляются сотрудниками ГИБДД, то извещение заполнять не требуется.

Примечание. С 10 ноября 2019 года возможно заполнение извещения в электронном виде (через приложение).

4. Банковские реквизиты предоставляются в страховую только в том случае, если планируется безналичное получение выплаты.

5. Доверенность потребуется лишь в том случае, если в страховую обращается представитель потерпевшего водителя.

6. Согласие органов опеки и попечительства нужно лишь тогда, когда пострадавшему менее 18 лет.

7. Копии документов полиции требуются, если ДТП оформлялось в присутствии сотрудника ГИБДД.

8. Иные документы предоставляются для подтверждения размера ущерба, который причинен пострадавшему (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места ДТП).

Сроки подачи документов для получения выплат по ОСАГО

Водитель, являющийся потерпевшим в ДТП, должен в кратчайшие сроки предоставить в страховую перечисленные выше документы. При этом документы должны быть переданы не позднее 5 рабочих дней со дня ДТП.

Водитель, являющийся виновником ДТП, должен предоставить страховщику свое извещение о дорожно-транспортном происшествии. Срок тот же — не позднее 5 рабочих дней.

Как подавать документы в страховую?

Документы могут быть переданы в страховую следующим образом:

  • при личном обращении;
  • заказным письмом;

В какую страховую подавать документы

Существуют 2 возможных варианта:

  • подать заявление в страховую виновника ДТП;
  • подать заявление о прямом возмещении убытков в свою страховую.

При этом в свою страховую можно обратиться только при соблюдении следующих условий:

  • в ДТП произошло столкновение только двух транспортных средств, зарегистрированных по ОСАГО;
  • вред причинен только транспортным средствам (автомобилям).

Если эти условия не выполняются, то нужно обязательно обращаться в страховую виновника ДТП.

Что делать, если виновник ДТП не говорит данные полиса ОСАГО?

На практике нередко встречается ситуация, в которой виновник ДТП по тем или иным причинам отказывается предоставить второму водителю данные своего страхового полиса. В этом случае также существует возможность узнать, в какой страховой он купил ОСАГО.

Следует обратиться в Профессиональное объединение страховщиков, которое предоставит Вам информацию о действующем договоре ОСАГО виновника ДТП.

Проведение осмотра или независимой технической экспертизы

Для определения размера страховой выплаты страховая компания должна провести осмотр, независимую техническую экспертизу или независимую оценку в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.

При этом страховщих согласовывает с водителем время и место проведения осмотра или экспертизы. Водитель должен предоставить автомобиль в указанное место к указанному времени. Если водитель не приедет на экспертизу, она будет отложена, а вместе с ней будут отложены и страховые выплаты.

Если автомобиль не может участвовать в дорожном движении, то его осмотр проводится по месту нахождения.

Если страховщик не провел осмотр транспортного средства или его экспертизу в течение 5 дней, потерпевший может провести экспертизу за свой счет. Впоследствии стоимость экспертизы будет возмещена, т.е. включена в выплату по ОСАГО.

Срок получения возмщения по ОСАГО

Страховая компания в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих и праздничных дней) должна рассмотреть документы потерпевшего и выдать направление на ремонт. Либо рассчитать размер страховой выплаты, а также произвести ее. Однако в 2020 году ремонт имеет приоритет.

Если страховая не осуществила выплату или не выдала направление в течение указанного выше срока, она должна выплатить потерпевшему неустойку. За каждый день просрочки — 1 процент от суммы страховой выплаты. Чтобы получить неустойку, требуется написать соответствующее заявление в страховую.

Что делать, если страховая выплата не устраивает водителя?

Если размер страховой выплаты не устраивает водителя, он может сначала получить выплату, размер которой определен страховой компанией, а затем попытаться получить и остальные деньги.

На практике бывает, что выплата страховой компании в несколько раз меньше суммы, требуемой для ремонта поврежденного транспортного средства. В этом случае рекомендую обратиться к грамотному адвокату, занимающемуся дорожно-транспортными происшествиями. Если дело будет выиграно, то затраты на адвоката впоследствии будут возмещены страховой, так что Вы ничего не потеряете.

В заключение хочу отметить, что получение выплат по ОСАГО регламентировано главой 3 и главой 4 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Так что если у Вас остались какие-то вопросы, обратитесь к данному документу.

Удачи на дорогах!

Максим Калашников Последнее обновление: 9 ноября 2019 Раздел: Страхование

а что делать, если другая сторона не признаёт себя виновной, соответственно не получить справку в ГАИ сразу. обещают дать через 2 месяца. и в страховой сказали, что срок исковой давности, по возмещению ущерба — 3 года.

Либо страховать КАСКО, либо судиться, либо ждать 3 года. И не факт, что через 3 года вторую сторону признают виновной.

подскажите, легетимно ли оформлять ДТП через приложение «Помощник ОСАГО»?

С 1 ноября на территории Российской Федерации начало действовать мобильное приложение «Помощник ОСАГО». Фотофиксация из приложения поможет оформить ДТП по европротоколу без вызова ГИБДД и с сохранением максимальной выплаты по полису ОСАГО — до 400 000 рублей.

ДенисК, законодательство позволяет использовать приложение для оформления европротокола. Вопрос рассмотрен в этой статье.

На практике многие водители пишут о том, что приложение работает нестабильно. Так что рассматривать его как основной и единственный вариант пока что не рекомендую. Скорее всего ситуация наладится через некоторое время.

Удачи на дорогах!

Как составить претензию в страховую компанию?

5/5 (7)

Образцы претензий в страховую компанию

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения:

СКАЧАТЬ образцы претензий в страховую компанию можно по ссылкам ниже:

  1. Образец претензии в СК при нарушении сроков выплаты и выдаче документов
  2. Образец претензии в СК при занижении суммы выплаты по ОСАГО
  3. Образец досудебной претензии, если СК полностью отказала в выплате по ОСАГО
  4. Образец досудебной претензии, если СК отказала в выплате по ОСАГО в какой-либо части
  5. Образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения
  6. Образец претензии в страховую компанию по КАСКО
  7. Образец претензии в страховую компанию о возврате страховки по кредиту

Как правильно составить претензию

Нередко страховые компании при осуществлении выплат допускают ошибки. В этом случае необходимо писать претензию на имя руководителя. Вполне возможно, что недостаток допущен не специально, и после проверки сотрудники организации исполнят свои обязанности в полном объеме.

Претензия в страховую компанию в обязательном порядке должна составляться правильно, с учетом всех нюансов. Иначе заявление не будет рассмотрено, или по нему вынесут отрицательное решение. Как правило, сотрудники подобных организаций пользуются неграмотностью граждан, не исполняя своих обязанностей по причине неточности предоставленного документа.

Компенсация убытков – это существенный удар по бюджету любой организации. Страховые компании пытаются сократить каждую выплату. Именно поэтому они тщательно рассматривают каждый документ и после нахождения недочетов отказывают в предоставлении компенсации.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, необходимо кропотливо изучать договор, заключенный со страховой компанией. Обычно в нем четко утверждены все правила составления того или иного документа.

Другой вариант – скачать бланк документа на официальном сайте компании. В этом случае не должно возникать спорных ситуаций.

Но даже при заполнении готового бланка необходимо правильно, без ошибок с грамматической и юридической точки зрения отразить каждый пункт.

Внимание! Претензия на имя руководителя страховой компании составляется в следующих случаях:

  • при обнаружении признаков действия договора клиенту отказано в предоставлении медицинских услуг;
  • при возникновении страхового случая клиенту отказано в выплате, или сумма компенсации существенно занижена;
  • медицинская организация отказывается бесплатно проводить лечение, а также предоставлять лекарственные средства;
  • выплата компенсации произошла с существенным нарушением сроков.

Легкий вред здоровью при ДТП: компенсация, сумма, практика

Как подать иск в суд на страховую компанию по ОСАГО, .

Перед заключением договора со страховой компанией обязательно внимательно прочитывайте каждый пункт. Не пропускайте колонки с мелким шрифтом. Это поможет избежать неоговоренных комиссий или каких-либо дополнительных услуг.

Важно! Перед составлением претензии обратите внимание на следующие немаловажные моменты, которые в обязательном порядке отражаются в документе:

  • претензия составляется исключительно на имя руководителя страховой компании;
  • в тексте претензии отражается суть недовольства, оно выражается в виде требования выплатить законную компенсацию;
  • текст документа детально раскрывает дорожное транспортное происшествие с указанием даты, времени, места, а также участников ДТП и госслужащих, составивших протокол;
  • все требования обосновываются с законной стороны, чаще всего необходимо ссылаться на пункты договора;
  • в обязательном порядке отражается номер страхового полиса, иначе нет возможности определить законность требований данного гражданина;
  • обращайте внимание на то, что если руководитель страховой компании примет отрицательное решение, вы обратитесь с иском в суд;
  • к претензии можно приложить копии сопроводительной документации, например, результаты экспертизы, протокол от сотрудника ГИБДД, объяснения участников и тому подобное;
  • перечень прилагаемых бумаг обязательно вписывается в текст претензии, иначе невозможно доказать их предоставление;
  • в конце бумаги проставляется дата подачи, а также личная подпись составителя;
  • обратите внимание, что из-за нарушения сроков предоставления претензии в ее удовлетворении страховая компания законно откажет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Если сотрудники страховой компании не только существенно занижают сумму или отказывают в ее предоставлении, но и пренебрежительно относятся к клиенту, можно обратиться с жалобой в российскую ассоциацию страховщиков (РСА).

Готовую претензию можно направить по почте, заказным письмом с обязательным уведомлением о получении. Альтернативный вариант – предоставление документа лично, под подпись о принятии от ответственного лица.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один отправляется в СК, второй остается у вас. На вашем образце ставится подпись принимающего претензию лица. В качестве нее послужит почтовое уведомление.

Что необходимо приложить

При подаче претензии в обязательном порядке необходимо приложить пакет документов, который сможет подтвердить правомерность требований со стороны закона.

Учтите! Без него сотрудник страховой компании хоть и рассматривает заявление, однако риск получить отрицательное решение вырастает в несколько раз:

  • копия паспорта гражданина РФ – клиента компании;
  • ксерокопия водительского удостоверения клиента;
  • документы, подтверждающие оплату страховки, а также копии договора и страхового полиса;
  • документы на машину, например, технический паспорт, свидетельство о регистрации и так далее;
  • бумаги, подтверждающие проведение экспертизы, а так же ее результаты;
  • все письма, отзывы, ответы сотрудников страховой компании.

Вышеуказанный список является обязательным для предоставления. В некоторых случаях понадобится предоставить другие бумаги, которые помогут добиться справедливости.

При возникновении страхового случая вследствие столкновения с предметом, животным необходимо предоставить акт, составленный соответствующими сотрудниками.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО?

При возникновении страхового случая вследствие воздействия на автомобиль третьих лиц, например, угона, поджога и тому подобного необходимо приложить талон из полиции о возбуждении дела и наступлении страхового случая.

Если автомобиль сгорел, дополнительно предоставляют справку из пожарной станции. Если машина повреждена из-за стихийного бедствия, урагана, наводнения и тому подобное, дополнительно берут талон из метеослужбы.

Претензию в обязательном порядке направляют на имя руководителя головного органа. Она направляется по адресу главного филиала. После получения уведомления о принятии клиент может рассчитывать на ее рассмотрение в десятидневный срок.

Если по истечении десяти дней, без учета выходных, ответ из страховой компании не получен, или он не удовлетворяет ваших потребностей, вы имеете право обратится с иском в суд.

В суд нельзя отправляться, не имея на руках досудебного решения. Самостоятельное урегулирование конфликта – важный шаг при восстановлении своих законных прав. Иначе суд может отказать в удовлетворении ваших требований.

Как и куда подавать

Претензия направляется на имя руководителя той компании, в которой клиент получал страховой полис. Лучше предоставлять документ в головной офис. Однако если организация по каким-либо причинам больше не работает, например, у нее отобрана лицензия на осуществление деятельности, заявление подается в российский союз автостраховщиков, сокращенно — РСА.

Запомните! Без попытки досудебного урегулирования конфликта суд не примет иск или оставит его без удовлетворения, поэтому максимально важно соблюсти порядок подачи претензии.

Если страховой компании не существует, обращайтесь в РСА. Конечно, компенсации вы не получите, однако получите возможность отправляться на второй этап разбирательств.

Если мировой районный суд принимает решение не в вашу пользу, вы можете его обжаловать в одностороннем порядке в Верховный суд Российской Федерации. На это дается время, указанное при вынесении решения.

РСА поможет правильно с юридической точки зрения составить исковое заявление. Если пострадавших несколько, объединить их и поможет оформление коллективного заявления. Как известно, подобные иски имеют большую силу и чаще подлежат удовлетворению.

Претензию в РСА можно подать несколькими существующими способами:

  • лично, через уполномоченного сотрудника;
  • по почте, заказным письмом с уведомлением о принятии.

Альтернативный вариант – это обратиться через интернет на сайте компании. Сейчас подобные жалобы считаются официальными и рассматриваются наравне с письменными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на страховую компанию в РСА:

В каком случае следует составлять

Никто не застрахован от незаконных и квалифицированных действий сотрудников страховой компании. Зачастую они просто не желают выплачивать положенную компенсацию в целях экономии бюджета. Однако сразу в суд идти не стоит. Обращение к руководству организации может принести больше выгоды.

Внимание! К преимуществам досудебного урегулирования конфликта можно отнести:

  • направить заявление можно за несколько минут, часто клиенты делают это через официальный сайт компании;
  • направление претензии бесплатно в отличие от подачи искового заявления в суд, где требуется заплатить государственную пошлину;
  • можно определить четкие сроки исполнения требований от страховой компании;
  • нет необходимости лично присутствовать при проверках и вынесении решения.

Претензия позволяет отстоять свои права без лишних затрат и потери личного времени. Вполне возможно, что о слабой квалификации сотрудника руководство организации не знает.

Важно четко знать, при каких обстоятельствах целесообразно направлять жалобу на имя руководителя страховой компании. Ведь не во всех случаях при осуществлении выплаты были нарушены права клиента.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Выплачивается ли страховка виновнику ДТП?

Зачастую с помощью претензии решаются вопросы о неправомерных действиях сотрудников страховой компании:

  • отрицательное решение в предоставлении компенсации по страховому случаю;
  • небольшая сумма страховой выплаты, что не соответствует условиям договора;
  • не предоставлена неустойка, предусмотренная условиями договора;
  • несвоевременное предоставление компенсации;
  • презрительное обращение сотрудника компании, что привело к нарушению прав клиента.

Вышеуказанные случаи являются самыми распространенными. Споры между страховыми компаниями и их клиентами возникают часто. Однако не всем удается отстоять свои права. Поэтому перед подачей претензии тщательно изучите все документы во избежание недочетов и ошибок.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:

Сроки подачи документа

Любой клиент имеет право подать претензию на имя руководителя страховой компании. Сроки чаще всего прописываются в договоре.

Однако заявление подается:

  • после того как страховая компания отказала в выплате компенсации;
  • если страховая компания осуществила выплаты не в полном объеме, что подтверждено документально;
  • если после подачи заявления на получение выплаты по страховому случаю прошло более двадцати дней.

Согласно комментариям Верховного суда, клиент имеет право подать претензию на следующий день после нарушения его прав со стороны страховой компании или на следующий день после того, как клиент узнал, что его права собираются нарушить.

Важно! При определении двадцатидневного периода, в течение которого страховая компания обязана предоставить выплаты, не учитываются праздничные и выходные дни.

Претензия направляется в течение трех лет с момента обнаружения нарушения прав. В ином случае возместить убытки не получится, так как выходит срок давности. Даже суд в таком случае выносит решение не в пользу клиента.

Исковое заявление в суд можно направить также в течение трех лет с момента обнаружения недостатков. Это правило регламентировано статей 966 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сроки рассмотрения претензии по существу

При определении сроков рассмотрения следует учитывать вид лиц, участвующих в споре. Если договор заключен между страховой компанией и физическим лицом, то срок составляет 10 дней с момента регистрации заявления. Превышение является поводом обращения в судебную инстанцию.

При решении споров между юридическим лицом и СК срок рассмотрения увеличивается до двух месяцев. Как правило, страховщики неохотно спорят с организациями, так как те имеют некоторую квалификацию и представление о юриспруденции, поэтому срок рассмотрения занимает не больше месяца.

После рассмотрения претензии в течение пяти рабочих дней страховая компания обязана выплатить компенсацию или направить уведомление об отказе. Например, если гражданин Н, физическое лицо, направил заявление 1 сентября, то ответ ему должен прийти не позднее чем через пятнадцать рабочих дней, 20 сентября.

Следует учитывать сроки доставки письма, если уведомление отправлено почтой. Страховая компания не отвечает за несвоевременную доставку. Главное, чтобы на штемпеле отправления стояла дата, которая не противоречит указанным срокам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Регресс по ОСАГО с виновника ДТП.

Что может послужить для отказа в удовлетворении требований

Страховая компания имеет право отказать в требованиях клиента, изложенных в претензии, по следующим основаниям:

  • неполный пакет документов, предоставленных вместе с заявлением, нет копий или оригиналов;
  • если претензию направляет лицо, которое не является клиентом компании, или не участник данного страхового случая;
  • в претензии нет данных о возможности выплаты компенсации, то есть не указан номер счета;
  • другие веские основания, которые не противоречат законодательству Российской Федерации.

Учтите! Если в удовлетворении требований клиента отказано, направляется письменное уведомление. При несогласии можно обратиться в суд.

Разбирательство в судебном органе

Если по претензии вынесено несправедливое решение, а также если заявление не было рассмотрено в положенные сроки сотрудниками страховой компании, клиент имеет право обратиться в суд.

Главное, правильно составить исковое заявление. Оно подается в письменном виде с приложением главных документов, свидетельствующих о нарушении прав истца.

Запомните! В нем в обязательном порядке отражается следующая информация:

  • наименование, адрес суда;
  • ФИО истца, его контактные данные, адрес регистрации, проживания;
  • наименование предприятия ответчика, его юридический и фактический адрес, по возможности, ФИО руководителя;
  • в тексте иска отражается суть спора, каким образом были нарушены права клиента;
  • после текста отражаются требования, их следует выделить списком;
  • ниже отражается информация о нормативно-правовых актах, на основании которых истец считает свои требования законными;
  • далее отражается полный список документов, которые прилагаются вместе с иском, иначе они не приобщаются к делу;
  • в самом конце проставляется дата и подпись истца.

Если заявление подает доверенное лицо, оно должно предоставить нотариально заверенную доверенность. Оно имеет право подписи.

После указания своих контактных данных следует постоянно оставаться на связи, чтобы суд в любое время смог связаться с вами.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о взыскании суммы страхового возмещения (по ОСАГО):

В какой суд подавать иск

Вид суда, в который необходимо подавать заявление, определяется исходя из цены иска. Ее определить несложно. Достаточно сложить сумму материального и морального ущерба, которую вы желаете взыскать со страховой компании.

При стоимости искового заявления, равной менее пятидесяти тысяч рублей, оно подается в мировой суд. Если цена иска больше, чем пятьдесят тысяч рублей, то заявление подается в районный суд.

Внимание! Место подачи регламентировано Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации:

  • по месту регистрации истца;
  • по месту проживания истца;
  • по месту нахождения страховой компании;
  • по месту заключения договора;
  • по месту, где произошел страховой случай.

Чаще всего клиенты обращаются в суд по месту своего проживания, так как это удобно. Не нужно никуда ездить.

Госпошлина при обращении в суд

По общим правилам при подаче материального иска необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер напрямую зависит от цены иска.

Однако отношения между страховой компанией и клиентом на основании договора считаются потребительскими. То есть их регулирует Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Налоговый кодекс Российской Федерации освобождает от уплаты государственной пошлины истцов, подающих заявление на основании нарушения ФЗ «О защите прав потребителей», если сумма исковых требований не превышает 1 млн. руб.

Вся сумма в дальнейшем будет взыскана с ответчика, если требования истца удовлетворены судом.

Сроки рассмотрения искового заявления

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации дает четкий срок рассмотрения исковых заявлений. Он определен 2 месяцами с момента поступления обращения.

Это максимальный период. Минимальных сроков не установлено, поэтому в течение шестидесяти дней с момента подачи иска нужно быть готовым к проведению судебного процесса.

Однако мировой суд обязан назначить проведение судебного заседания в течение 1 месяца с момента регистрации заявления. Поэтому для ускорения сроков следует обращаться именно к мировому судье.

Иски, стоимость которых превышает пятьдесят тысяч рублей, рассматриваются исключительно районным, городским судом.

Помните, что во время процесса следует предоставить оригиналы всех заявленных документов. Вы имеете право ходатайствовать о приобщении к делу других бумаг, которые смогут помочь установить истину.

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Medved01 ›
Блог ›
Почему важно судиться со страховой компанией.

Страховые компании в 100 % случаях занижает выплату минимум на 1/3.
В основном страховые компании платят от 20 до 50 % от суммы причиненного вреда.
По данным РСА за 2011 год страховщики собрали 105,89 млрд. руб., а выплатили потерпевшим 55,87 млрд. руб., что составляет около 53% от собранных страховых премий.
«Карманные» эксперты страховых компаний занижают стоимость работ, стоимость запчастей, количество нормочасов, завышают износ ТС.

Страховая компания не возмещает Утрату товарной стоимости автомобиля (УТС).
УТС — преждевременное ухудшение товарного вида автомобиля, а так же качеств автомобиля в результате ДТП. И, как следствие, дополнительное снижение рыночной стоимости транспортного средства.
УТС начисляется на ТС со сроком эксплуатации до 5 лет и износом до 40%
Сумма УТС может быть значительной, не отдавайте деньги страховой компании.

Страховая обязана заплатить, если:

— виновник скрылся с места ДТП, но потом был найден
— виновник был пьян в момент ДТП
— виновник ДТП был лишен (или не имел) водительского удостоверения
— виновник ДТП не вписан в полис ОСАГО, но на автомобиль был оформлен полис ОСАГО
— полис ОСАГО не оплачен до конца его срока действия и ДТП произошло в неоплаченный период. Договор ОСАГО в любом случае заключается на 1 год, но оплачен может быть не полностью
— за скрытые дефекты не указанные в справке о ДТП
— оплатить расходы по эвакуации и хранению поврежденного ТС
— оплатить стоимость поврежденных в ДТП вещей или груза

Помните: ГИБДД не определяет вину в ДТП.
ГИБДД выявляет нарушение ПДД РФ, не всегда это взаимосвязано с виной в ДТП.

Обоюдная вина в ДТП может распределяться в любой пропорции, а не только 50 на 50 %. Суд может распределить степень вины в любой пропорции.

Всегда делайте копии документов, которые сдаете в страховую компанию. Просите копии всех документов, которые подписываете.
Помните о том, что у страховой компании одна цель – минимизировать свои затраты.

По возможности не соглашайтесь на ремонт с сервисе страховой компании.

В страховой компании не подписывайте соглашение, что вы договорились о размере ущерба. Это лишит вас права обратиться в суд.

Если не знаете как поступить — позвоните мне по тел 8-343-268-5678
Защитник автомобилистов Кирилл «Медвед01» Форманчук

Далеко не всегда страховое возмещение по ОСАГО выплачивается в адекватных размерах. Результаты страховых споров по ОСАГО в 2020 году показывают, что добиваться справедливости смысл есть, и если СК не платит или платит недостаточно, нужно обращаться в суд. Далее вы узнаете о судебной практике по ОСАГО, правилах подготовки документов и подачи иска.

Досудебная претензия по ОСАГО

В спорах между страховыми компаниями и их клиентами действует досудебный претензионный порядок. При условии отсутствия законных оснований несоблюдения досудебного урегулирования стороны должны решить спорные вопросы сами, предприняв для этого все возможные действия. Первое, что должен сделать клиент, недовольный размерами выплат, — это направить претензию страховщику (абзац 1 п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 40-ФЗ).

Строгого образца претензии в страховую компанию нет — документ можно составлять в свободной форме. Главное, чтобы в нем указывались такие данные:

  • реквизиты СК;
  • реквизиты потерпевшего (Ф. И. О., адрес для физлица, полное официальное название, местонахождение для юрлица);
  • требования, которые описывают суть претензии, рассматривают пути выхода из сложившейся ситуации;
  • способ перечисления денежных средств (перевод по банковским реквизитам или другой).

Скачать бланк досудебной претензии в страховую

Досудебное урегулирование споров по ОСАГО возможно при предоставлении следующих документов:

  • паспорт потерпевшего лица (копия);
  • свидетельство о праве собственности на авто;
  • справка о ДТП;
  • протокол об административном правонарушении.

Документы можно не подавать дополнительно, если до этого они подавались в СК для выплаты. Способы отправки претензии:

  • лично;
  • через представителя;
  • по почте.

Срок подачи претензии по неустойке строго не ограничен, сроки рассмотрения претензии по ОСАГО СК составляют 10 дней, кроме праздников и выходных (абзац 2 п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 40-ФЗ). Ответ на претензию страхователь должен получить в письменном виде. Если ответ не поступит, возможна подача заявления в суд.

Когда нужно обращаться в суд

В суд по ОСАГО обращение подается после получения отказа страховой выплачивать компенсацию в рамках процедуры досудебного урегулирования либо полного игнорирования претензии. Истцу нужно будет обосновать сумму компенсации, после чего направить в суд иск к страховой.

СК могут:

  • занижать число рабочих часов, потраченных на восстановление транспортного средства на СТО;
  • не учитывать некоторые ремонтные работы вообще;
  • не принимать в расчет стоимость деталей или занижать ее.

Чтобы получить правильное решение суда, истцу нужно будет заручиться помощью адвоката, обосновать сумму возмещений. Аргументировать важно каждый пункт, с которым есть несогласия. Чем больше доказательств собрано, тем ниже будут риски ремонтировать транспортное средство за собственный счет.

Сроки исковой давности по ОСАГО составляют 3 года (п. 2 ст. 966, ст. 196 ГК РФ) — в течение этого времени истец может направлять иск в суд на выплату возмещения в полном объеме.

В какой суд обращаться

Подсудность по ОСАГО определяется с учетом места регистрации страховой компании. Выбирается соответствующий суд и направляется иск с указанием всех требований к СК. Также место рассмотрения запроса определяется с учетом размеров денежной компенсации:

  • мировой суд — до 50 тыс. руб.;
  • районный суд — более 50 тыс. руб.

Иск нужно будет составить в двух экземплярах — один направить в суд, второй в страховую заказным письмом либо лично. Нужно будет также сделать опись пакета подаваемых документов.

Какие документы нужны для суда по ОСАГО

Исковое заявление в суд при подаче нужно будет продатировать и подписать. Кроме заявления, предоставляются следующие документы (132 ГПК РФ):

  • копия полиса и квитанций об оплате;
  • действующий договор (на момент ДТП);
  • копии документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство;
  • талон техосмотра;
  • копии водительских удостоверений всех лиц, прописанных в страховом полисе, доверенностей;
  • извещение о ДТП, оформленное по правилам;
  • постановление, протокол ГИБДД;
  • акты осмотра, заключения независимого эксперта по нанесенным повреждениям;
  • квитанции, подтверждающие расходы;
  • расчет цены ремонта;
  • квитанция по уплате госпошлины.

Если ремонт уже сделан, к пакету добавляются документы, которые подтверждают затраты на восстановительный ремонт.

Правила составления искового заявления

Можно использовать готовый образец иска по ОСАГО либо самостоятельно составлять документ с указанием следующих данных:

  • информация, которая обязательно должна указываться в иске — название суда, личные данные заявителя, реквизиты ответчика. Эти данные заполняются в шапке;
  • в основной части документа прописываются — суть проблемы, допущенные ответчиков нарушения, какие права истца нарушены. Также нужно будет указать проигнорированные законодательные требования и привести расчет стоимости ремонта.

Скачать бланк искового заявления

Дополнительно к судебному иску к страховой компании прикладывают:

  • техпаспорт, свидетельство о регистрации;
  • страховой полис;
  • досудебную претензию;
  • подтверждающие получение страховщиком претензии документы;
  • отчет по результатам независимой оценки цены восстановления;
  • квитанции, чеки по оплате оценки, юриста, госпошлины, других издержек;
  • справка о ДТП, постановления, протоколы.

Обязательно нужно собрать полный пакет доказательств того, что:

  • авария была, а деньги выплачены не в полном объеме или не получены вообще;
  • принимались все попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Материалы страхового дела суд имеет право запросить у СК, а представители компании не имеют право отказать предоставить их.

Согласно п. 3 ст. 16.1 40-ФЗ, если суд удовлетворяет требования истца, он взыскивает со страховой за неудовлетворение в добровольном порядке претензии потерпевшего штраф в размере 50% от разницы между размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке. Страховщик освобождается от уплаты такого штрафа, если он исполняет вступившее в силу решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Размер государственной пошлины

Если истец обращается в суд на основании Закона о защите прав потребителей, госпошлину ему платить не нужно. Когда с виновника взыскивается превышающая лимит сумма, нужно будет оплатить госпошлину.

Иски по ДТП относятся к имущественным, поэтому размеры госпошлины зависят от суммы самого иска (ст. 333.19 НК РФ):

Как подать апелляционную жалобу на решение суда по ОСАГО

Подать апелляцию истец может, чтобы обжаловать вынесенное судом решение. Подача возможна в сроки до вступления решения в силу. Направляется жалоба через суд, решением которого не доволен истец, в суд высшей инстанции. Напрямую в мировой суд обращаться нельзя, поскольку в таком случае к апелляции не будут приложены все материалы дела.

Апелляционная жалоба должна состоять из 3 частей:

  • заголовок — справа вверху листа указывается наименование суда, куда направляете жалобу, Ф. И. О., адрес заявителя, его контакты;
  • информационная часть — начинается после заголовка «Апелляционная жалоба по ДТП», может содержать данные по делу, требования к суду, обоснование законного характера требований;
  • заключение — в нем указывается перечень прилагаемых документов, дата подачи жалобы, подпись заявителя.

Апелляция подается строго на решение суда. Если нужно пожаловаться на суд или судью, составляется отдельный документ.

Скачать бланк аппеляционной жалобы на решение суда

Кому еще можно жаловаться на страховые компании, кроме суда

Недовольный условиями выплаты компенсаций владелец полиса может подавать жалобу на страховую компанию в Центральный Банк и другие инстанции. Крупные игроки рынка не любят принимать участие в скандалах, поэтому шансы на досудебное урегулирование дела есть. Инстанции, куда можно обращаться:

  • Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ);
  • Союз автостраховщиков (РСА);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура.

При составлении документа используйте образец жалобы на страховщика с нашего сайта, представленной выше в статье. Можно обращаться к руководству СК, в которой оформлен полис, в центральный, региональный офисы.

Бесплатная консультация автоюриста

Мы помогли тысячам автолюбителей бесплатно! Задайте свой вопрос по ссылке.

Получить консультацию

Или свяжитесь со специалистом по телефону:

Москва и область:
+7 (499) 938-77-34

Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 425-64-12