Отсутствие ценника на товаре

Какова ответственность магазина, если нет ценника на товар? Как правильно написать жалобу?

Что говорит закон?

Одно из основных прав покупателя при совершении сделки – это право на информацию о том, что он планирует приобрести. Существует несколько нормативных актов, закрепляющих это право:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ наделяет покупателя возможностью получать достоверную информацию о товаре, а также требовать возмещения убытков в случае непредоставления такой информации незамедлительно (ст. 495).
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизирует перечень необходимой информации о товаре. В частности, цена продукции должна быть указана в рублях, при покупке в рассрочку до потребителя должны быть доведены сведения об итоговой стоимости и графике платежей.
  3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 устанавливает Правила продажи отдельных видов товаров и чётко фиксирует обязанность продавца обеспечить наличие ценников.

    При этом информация о цене может быть представлена в разных вариантах, не обязательно на бумаге: допускается использование в этих целях электронных или световых табло, стендов и более оригинальных носителей, к примеру, грифельных досок (п. 19). Главное, чтобы соблюдалось единообразие, ценники были визуально доступны и четко оформлены.

    Исключение составляет торговля вразнос: не обязательно размещать ценник на каждом пирожке с повидлом, достаточно иметь на руках прайс-лист с подписью продавца или иного ответственного за оформление лица. Кроме того, ценников может не быть на полках книжного магазина, если цена обозначена любым другим способом на каждом экземпляре (п. 127).

Что делать, если продукция без цены?

В такой ситуации есть несколько вариантов:

  • Обратиться к продавцу. Часто причиной отсутствия ценника является недосмотр сотрудников, и досадная оплошность будет ликвидирована в считанные минуты.

    Идеальный вариант, если этикетку принесут и повесят при вас, в этом случае можете быть уверены в стоимости покупки. Полагаться на устные заявления продавцов более рискованно: если цена на кассе окажется другой, вряд ли получится доказать факт дезинформации.

  • Использовать прайс-чекер. Такие устройства есть в большинстве магазинов, и с их помощью вы быстро и без труда сможете узнать, сколько стоит товар – достаточно приложить штрих-код на упаковке к считывающему окошку, и все данные будут выведены на экран. Большая часть прайс-чекеров также имеют функцию голосового дублирования информации, что на руку людям с ослабленным зрением.
  • Пригласить администратора, старшего продавца или заведующего магазином. Имеет смысл напомнить о правилах розничной торговли ответственному лицу. Продукция без ценников чаще остаётся на полке, и руководство магазина прямо заинтересовано в предоставлении покупателю всей интересующей информации.
  • Узнать цену на кассе. Чтоб избежать путаницы, можно отдать сомнительный товар кассиру до того, как пробивать остальные покупки, и попросить озвучить цену. Если услышанное вас не устроит – смело отказывайтесь от товара, вы не обязаны приобретать его.

Скорее всего, один из указанных выше способов сработает, и всю необходимую информацию вам предоставят. Но что делать, если усилия потрачены в пустую, и нужны более действенные методы?

Пишем жалобу в магазине

В первую очередь стоит позаботиться о наличии доказательств нарушения, и проще всего сделать это с помощью фотофиксации. Нужна пара снимков: один крупный, для чёткой идентификации оставленного без цены товара, второй общего плана, чтоб отобразить расположение продукции и отсутствие ценника.

Когда фотографии у вас в кармане, можно приступить к написанию самой жалобы. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена вам по первому требованию. Как правило, она находится в Уголке покупателя, поэтому получить её не составит труда. Изложите свои претензии в письменном виде максимально подробно, с указанием конкретного товара и времени отсутствия на нем ценника.

Привлекаем Роспотребнадзор

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено право граждан на обращение в государственные органы с целью защиты своих прав и порядок такого обращения. Если вы решили подать жалобу в Роспотребнадзор, нужно действовать следующим образом:

  1. В правом верхнем углу документа укажите полное название органа, в который вы обращаетесь. Определиться с этой информацией можно на сайте Роспотребнадзора или по телефону горячей линии.
  2. Ниже напишите свои данные: ФИО и адрес проживания. Анонимные послания не подлежат рассмотрению, а по указанному в заявлении адресу придёт ответ о результатах проведенной проверки по факту обращения.
  3. В центре листа напишите название документа: ЖАЛОБА.
  4. Далее подробно расскажите, что произошло. Под подробностями понимаются важные детали произошедшего: адрес и наименование магазина (эту информацию тоже можно получить в Уголке покупателя в торговой точке), дату и время произошедшего, название товара, имя продавца, отказавшего вам в предоставлении информации о цене.

    Опишите свои действия, отметьте, что вами была предпринята попытка реализовать своё право на получение информации о товаре, но персонал магазина в нарушение требований закона отказал вам в этом. Кстати, нелишним будет сослаться и на сами требования закона: в первую очередь это статья 10 Закона о защите прав потребителей.

  5. Сформулируйте свои требования. Если вам просто хочется справедливости, достаточно попросить принять меры к устранению выявленного нарушения и привлечь к ответственности недобросовестного продавца. Если же высчитаете, что ситуация нанесла вам ощутимый ущерб – моральный или материальный – дополните заявление требованием о возмещении такого ущерба.
  6. Если вы произвели фотофиксацию нарушения, обязательно укажите об этом в заявлении. После требований напишите список приложений к заявлению и добавьте сами фотографии. Это поможет доказать факт нарушения и увеличит шансы на то, что нарушитель понесет ответственность.
  7. Внизу листа поставьте дату обращения и свою подпись.

Направить составленную жалобу на рассмотрение можно тремя способами:

  • Отвезти лично. В этом случае имеет смысл снять копию с заявления и попросить поставить отметку о его принятии, чтоб на руках у вас было документальное подтверждение вашего обращения.
  • Отправить почтой. Обязательно сохраните квитанцию об оплате.
  • Подать в электронном виде через сайт Роспотребнадзора. Такой вариант является наиболее быстрым и удобным, поскольку жалобу можно подать в любое время суток и не выходя из дома.

Помните, что вы обращаетесь в государственное учреждение, поэтому письмо должно быть выдержано в деловом стиле. Как бы ни было велико ваше возмущение, от использования грубых и нецензурных слов лучше воздержаться, чтоб не давать повода для отказа в рассмотрении заявления.

Также не стоит «забрасывать» уполномоченный орган повторными обращениями, если срок ответа еще не истек – это также основание для отказа в продолжении переписки. Поданное заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, и нарушитель ваших прав понесет ответственность.

Ответственность за неуказанную стоимость

Ответственность за такое нарушение регулируется статьей 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров». Размер штрафа составляет:

  • Для физических лиц от 300 до 1500 рублей.
  • Для должностных лиц от 1000 до 3000 рублей.
  • Для юридических лиц от 10 000 до 30 000 рублей.

Как видите, суммы достаточно существенные, и руководство организации, привлеченной к такой ответственности, с большой долей вероятности станет более внимательно относиться к соблюдению прав своих покупателей.

Бесплатна или нет продукция, если отсутствует цена?

В новостных лентах периодически публикуются рассказы о том, как особо яростные борцы за свои права вступают в конфликт с администрацией торговой точки в полной уверенности, что товар без ценника они имеют право забрать бесплатно.

Вынуждены вас разочаровать: такого права у покупателя нет. Бесплатная передача товара противоречит самой сущности торговой деятельности, а потому прямо запрещена законом.

Отсутствие ценника с юридической точки зрения означает только одно: существенное условие договора купли-продажи (цена) не согласовано, а значит сделка не заключена. Поэтому не стоит пытаться забрать неоплаченный товар: эти действия обернутся против вас.

Больше информации об обмане в магазине, в том числе обвесе и обсчете покупателя, вы найдете в других статьях этой рубрики. Читайте о том, что делать, если вас обманули или отказались продать товар, как поступить, если не выдали чек, и какая ответственность грозит торговой точке за такое нарушение.

Во всём прочем вы вольны защищать свои интересы любыми законными способами. Помните о праве на информацию о товаре и сможете сэкономить не только время, но и деньги.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Продавец говорит, что товар был в употреблении, вернуть не можем.

Продавец абсолютно прав. Не вернете, т.к. Вы использовали товар по назначению. Покупатель в розничной торговле имеет право в течение 14 дней после покупки требовать обмена не подходящего ему непродовольственного товара надлежащего качества (кроме случаев, указанных в нормативных актах). Указанное положение не применяется в том случае, если покупатель приобретает товар для предпринимательских целей.

Гражданский кодекс РФ устанавливает:

Цитата: Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где указано:

Цитата: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как быть если выяснилось, что в магазине либо нет ценника на товар или же стоимость, указанная на нем, не соответствует реальности? Этот вопрос задают многие потребители, справедливо полагая, что здесь нарушаются их права. Подробнее данная тема рассматривается ниже.

Что такое ценник

Ценник сам по себе – не просто бумажка с указанием стоимости того или иного изделия. В соответствии с 426-й статьей Гражданского кодекса нашей страны, он рассматривается как необходимое условие совершения покупки. Последняя определяется как публичный договор, заключаемый сторонами сделки (492-я статья ГК).

Отказ торговой организации от названного выше соглашения не допускается, при условии, что интересующий потребителя продукт, услуга либо работа имеется в наличии или же предоставляется.

Необоснованное уклонение магазина от заключения обязательного публичного договора позволяет покупателю обращаться в суд. Последний, рассмотрев дело, обязывает коммерческое предприятие выполнить требование потребителя и возместить тому все понесенные убытки. Об этом нам сообщает 445-я статья Гражданского кодекса (пункт 4).

При этом в ст. 432 того же нормативного свода говорится – договор рассматривается как заключенный, если стороны достигли соглашения по всем его существенным условиям. Среди последних цена является наиболее важным моментом. Далее там же указывается: заключение договора происходит с помощью направления предложения одной стороной (в нашем случае – продавцом) и акцепта (принятия) его второй.

Кроме того, 494-я статья ГК отмечает, что признавать публичной офертой необходимо демонстрацию товаров:

  • в витринах;
  • на прилавках;
  • в виде образцов.

Равноценным предложением считают также предоставление сведений о продукции в местах ее реализации в виде:

  • фотоснимков;
  • описаний;
  • рекламы;
  • каталогов.

При этом не имеет никакого значения, выставлена ли на изделиях цена или опубликованы существенные условия продажи. Здесь есть только одно исключение – торговец явным образом определил, что продукт не предназначается для реализации. Проще говоря, все, что есть в магазине (за исключением инвентаря и других необходимых для работы персонала приспособлений), следует рассматривать как товар. Отсутствие ценника, с одной стороны, является нарушением законодательства, а с другой, не может считаться основанием для отказа в заключении публичного договора.

Ценник отсутствует

Итак, мы выяснили – наличие ценника по всем нормам обязательно. Но как поступить рядовому покупателю, когда он обнаруживает, что на понравившейся ему вещи стоимость не указана?

Здесь следует обратиться к ФЗ 2300-1, обеспечивающему защиту потребительских прав. В частности, его 10-я статья сообщает – необходимая информация о товарах, работах и услугах должна обязательно содержать и их стоимость, и условия продажи (предоставления). В том числе, указываются непременно при реализации в рассрочку или кредит:

  • окончательная полная сумма;
  • размер регулярных платежей;
  • срок погашения.

Нарушение данного правила влечет за собой наказание в виде штрафа (в соответствии со статьей 14.8 Админкодекса). При этом продавцу предоставляется возможность избежать взыскания, если он немедленно поставит правильный ценник либо же заберет продукцию с прилавка.

Читайте также: Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя

Цена не соответствует

Многие сталкивались с ситуацией, когда соблазнившись низкой стоимостью, указанной на ценнике определенного товара, они его брали, а после этого на кассе выяснялось: цена в реальности гораздо выше. Здесь действие продавца квалифицируются как обман. Данное правонарушение упоминается в КоАП (статья 14.7). В соответствии с законом, виновник выплатит штраф в размере:

  • для физических лиц – до 2 000;
  • юридических – до 20 000.

Рассматриваемое деяние приравнивается к:

  • обсчету;
  • обвешиванию;
  • обмериванию;
  • введению в заблуждение.

Ответственность здесь несут:

  • индивидуальные предприниматели;
  • юрлица;
  • наемный персонал.

В ранее упомянутой 445 статье ГК сообщается, что продавец должен отдать вещь по цене, указанной именно на ценнике, ведь только последний считается договором публичной оферты. Отказ рассматривается как уклонение от сделки и влечет в лучшем случае возмещение убытков. Речь идет о:

  • переплаченной потребителем разнице;
  • моральном ущербе.

Последний определяет только суд, и он никак не связан с компенсацией имущественного вреда. Кроме того, магазин еще и оштрафуют.

Куда же обращаться

Немедленно после выявления факта отсутствия ценника на том или ином товаре жаловаться в госорганы не следует. Здесь необходимо обратиться к работнику магазина и потребовать от него ликвидировать нарушение. Если вам вопреки здравому смыслу откажут, то попросите позвать администратора и принести жалобную книгу.

Таким же образом рекомендуется поступить, когда обнаруживается, что стоимость товара, указанная на ценнике, не совпадает с той, что пробили в чеке. После прояснения ситуации вы имеете полное право потребовать отдать вам выбранный товар по стоимости приведенной в договоре публичной оферты.

Вообще книга жалоб – это очень серьезный документ, который обязательно изучается контролирующими органами в ходе плановых и внеочередных проверок. Описанные в ней нарушения являются поводом для наказания нерадивого продавца.

Иногда случается и так, что работники торгового заведения (из-за упрямства, банальной неграмотности или просто глупости) не соглашаются пойти на уступки. Здесь продолжать конфликт на месте нет смысла. Управу лучше искать в Роспотребнадзоре. Однако для жалобы потребуются доказательства. Потрудитесь:

  • взять контактные сведения у очевидцев;
  • сфотографировать злополучный ценник;
  • сохранить чек.

Обращение нетрудно написать прямо на официальном сайте ранее упомянутого контролирующего ведомства. После рассмотрения жалобы вам вернут переплаченную сумму, а продавца обязательно накажут.

Кроме того, целесообразно также обратиться и в суд. В ФЗ 2300-1 (статья 17) говорится, что исковые заявления по фактам нарушения потребительских прав принимаются без уплаты пошлины.

Обязаны ли лица, осуществляющие розничную продажу продовольственных товаров в упаковке в павильоне, который находится на сельскохозяйственном рынке, выставлять ценник и выдавать покупателю чек ККТ?

2 декабря 2015

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
При осуществлении торговли на сельскохозяйственном рынке организация и ИП вправе производить наличные денежные расчеты без применения ККТ (за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами), но при этом обязательно наличие верно оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Если организация или ИП применяет в соответствии с законодательством ЕНВД (или ИП находится на патентной системе налогообложения), то организация или ИП в отношении предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли, осуществляемой через павильон, расположенный на рынке, может осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу)

Обоснование вывода:
Сельскохозяйственным рынком признается специализированный рынок, на котором осуществляется продажа сельскохозяйственной продукции в соответствии с Перечнем сельскохозяйственной продукции, продажа которой осуществляется на сельскохозяйственном рынке и сельскохозяйственном кооперативном рынке, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.05.2007 N 297 (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации».
В соответствии с п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ) контрольно-кассовая техника (далее — ККТ), включенная в Государственный реестр, применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Пунктом 1 ст. 5 Закона N 54-ФЗ установлена обязанность продавца выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные ККТ кассовые чеки.
Таким образом, по общему правилу при реализации товаров, оплата за которые полностью или частично осуществляется наличными денежными средствами, продавец обязан применять ККТ и выдавать покупателем чек.
Однако из данного правила существует несколько исключений.
В частности, в соответствии с п. 3 ст. 2 Закона N 54-ФЗ организациям разрешено не применять ККТ в силу специфики их деятельности либо особенностей местонахождения при осуществлении видов деятельности, перечисленных в этом пункте. Так, допускается не применять ККТ при осуществлении торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами.
Содержание нормы предполагает, что все указанные в этой норме объекты (павильоны, магазины, автофургоны и другие) изначально предполагаются необходимым образом обустроенными и обеспечивают показ и сохранность товара (постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.05.2009 N 18АП-3735/2009).
Таким образом, право на осуществление торговли без применения ККТ поставлено Законом N 54-ФЗ в зависимость от места осуществления торговли, его обустроенности и способа реализации товара и не предусматривает иных оснований для неприменения ККТ (письмо Минфина России от 20.08.2010 N 03-01-15/7-187, постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.09.2013 N 15АП-12247/13, постановление ФАС Центрального округа от 17.05.2010 N А64-5621/08-15).
Однако в соответствии с п. 2.1 ст. 2 Закона N 54-ФЗ организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся плательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных п. 2 ст. 346.26 НК РФ, и ИП, являющиеся налогоплательщиками, применяющими патентную систему налогообложения, и не подпадающие под действие п.п. 2 и 3 ст. 2 Закона N 54-ФЗ, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу))*(1). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:
— наименование документа;
— порядковый номер документа, дату его выдачи;
— наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);
— идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
— наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
— сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
— должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.
Следовательно, если организация или ИП применяет в соответствии с законодательством ЕНВД (или ИП находится на патентной системе налогообложения), то организация или ИП в отношении предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли, осуществляемой через павильон, расположенный на рынке, при условии соблюдения положений главы 26.3 Кодекса и указанных положений Закона N 54-ФЗ, может осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу) (смотрите письмо Минфина России от 19.12.2014 N 03-11-06/3/66059).
Требования по оформлению ценников изложены в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее — Правила).
Подобные же требования изложены в письме Комитета Российской Федерации по торговле от 13.03.1995 N 1-304/32-2.
Особенности продажи продовольственных товаров перечислены в разделе 2 Правил.
Согласно п. 11 и п. 15 Правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
В соответствии с п. 19 Правил предусмотрено обязательное наличие верно оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
На ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, без исправлений обозначенных реквизитов, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой.
В том случае, если в ценнике нет такого реквизита, как цена, то ценником он являться не будет.
За отсутствие ценника на товар индивидуальный предприниматель может быть оштрафован по статье 14.15 КоАП РФ, в которой говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров.
В пунктах 19 и 20 Правил продажи отдельных видов товаров сказано, что продавец обязан вывешивать ценники и выдавать кассовый чек (или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем) каждому покупателю.
Пунктом 10 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.07.1993 N 745, предусмотрено, что организация обязана обеспечить наличие единообразно и четко оформленных в установленном порядке ценников на реализуемые товары (прейскурантов на оказываемые услуги).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор Пивоварова Марина

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Королева Елена

11 ноября 2015 г.

*(1) В соответствии с п. 2 ст. 346.26 НК РФ установлено, что система налогообложения в виде ЕНВД для отдельных видов деятельности может применяться по решениям представительных органов муниципальных районов, городских округов в отношении, в частности:
— розничной торговли через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации торговли;
— розничной торговли через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети.
Следовательно, если в отношении осуществляемой деятельности местными властями введена система налогообложения в виде ЕНВД, то применять ККТ для расчетов с покупателями организация или ИП не обязаны.

За неправильно оформленный ценник — штраф 500 000 рублей

Магазины, которые небрежно относятся к оформлению ценников, рискуют не только своей репутацией и покупателями. Ошибки в ценниках могут привести к внеплановой проверке Роспотребнадзора и крупному штрафу.

Что случилось?

Роспотребнадзор напомнил всем торговым организациям и индивидуальным предпринимателям, что в магазине должны быть ценники. В России существуют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, которые предусматривают не только обязательное наличие ценников, но и требования к их оформлению. За нарушение этих требований, как напоминает Роспотребнадзор, предусмотрены крупные штрафы. Поэтому просто указать на каждом товаре его цену недостаточно.

Требования к оформлению ценников

Ценники в магазине должны быть единообразными и правильно оформленными. По выбору администрации магазина они могут быть как бумажными, так и электронными. Ограничений на этот счет нет. Но какими бы не были форма и внешний вид ценника, в нем должна содержаться такая информация, как:

  • наименование товара;
  • сорт товара (при наличии);
  • цена за вес или единицу товара.

Указывать на ценниках дату оформления, подпись уполномоченного лица и заверять их печатью больше не требуется. Такие поправки вступили в силу в прошлом году. И являются обязательными как для крупных ритейлеров, так и для маленьких магазинчиков.

Кстати, если магазин проводит акцию или предлагает товар со скидками, на ценниках должно быть указано две цены:

  • первоначальная (зачеркнутая);
  • акциононная, с указание процента скидки.

Внимание к ценникам на молочной продукции

15 января 2019 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза «О безопасности молочной продукции», который требует четко разделять молочные и так называемые молокосодержащие продукты с заменителем молочного жира. Первыми, кто должен выполнять новые требования, являются производители — именно они на упаковке продукта должны подробно и достоверно обозначить, какие добавки (обычно — растительные жиры) использовали. А слова «молоко», «масло» или «творог» разрешается использовать только в том случае, если продукт не содержит добавок и на 100% соответствует наименованию. Соответственно, и ценник не должен путать покупателя и содержать недостоверную информацию о товаре. Минпромторг даже готовил постановление, требующее размещать молочные и молокосодержащие товары на разных полках, но проект получил отрицательную оценку.

Контроль за ценниками и административная ответственность

Если покупатель обнаружит в магазине отсутствие ценника или ошибки в нем, он может пожаловаться в Роспотребнадзор. На основании поступивших жалоб покупателей надзорное ведомство может назначить внеплановую проверку. Если во время ее проведения подтвердится факт нарушения, к организации и ее должностным лицам будут применены меры административной ответственности. При этом размер штрафа по статье 14.15 КоАП РФ зависит от тяжести совершенного нарушения.

Административный кодекс позволяет трактовать нарушения, связанные с ценниками, по нескольким составам административных правонарушений. В частности, если в магазине нет ценников на какой-то товар или на них отсутствует необходимая информация, то это именно нарушение правил продажи товаров. За которое предусмотрены административные штрафы в размере:

  • для должностных лиц ( директора магазина) — от 3000 до 4000 рублей;
  • для ИП и организаций — от 30 000 до 40 000 рублей.

Хуже, если указанная информация не соответствует действительности, тогда проверяющие могут это трактовать как обман покупателя, а точнее «введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги)». Ответственность за такое правонарушение предусмотрена статьей 14.7 КоАП РФ, а размер штрафа составляет:

  • на граждан — от 3000 до 5000 рублей;
  • на должностных лиц — от 12 000 до 20 000 рублей;
  • на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.

Правда, при выявления нарушения впервые Роспотребнадзор может ограничится предупреждением, без штрафа. Но нарушение все равно придется исправить. Кроме того, рассчитывать на предупреждение за первое нарушение не нужно, так как, если нарушение сочтут тяжким, могут применить штрафные санкции сразу.