Ваш кошелек заблокирован Яндекс

Приостановка операций по счету Яндекс.Деньги

Все чаще в сети можно обнаружить сообщения пользователей, получивших от ЭПС сообщения: «Операции для вашего счета Яндекс.Деньги приостановлены». Приятного в таких ситуациях мало, однако следует разобраться, по каким именно причинам сервис может заблокировать электронный счет клиента. Нередко к подобным мерам администрация ЯД прибегает из соображений безопасности и защиты аккаунтов от несанкционированного входа. В большинстве случаев блокировка является одним из эффективных инструментов борьбы с мошенничеством.

Основные причины блокировки аккаунтов

Одной из главных ошибок многих пользователей системы YM можно назвать невнимательное ознакомление с правилами в процессе регистрации аккаунта. Большинство автоматически соглашаются с ними, даже не вникая. Однако перейдя по ссылке, можно найти полный перечень причин, по которым Яндекс.Деньги блокирует деньги на кошельках своих клиентов.

Существуют три основных повода для применения блокировки, а именно:

  1. Требование самого пользователя.
  2. Решение администрации системы относительно ограничения доступа к электронному счету.
  3. Инициатива органов власти в случае нарушений действующего законодательства.

К главным причинам, по которым система может заблокировать кошелек и карту клиента относятся:

  • нарушение одного или нескольких правил использования сервиса;
  • необходимость пройти идентификацию;
  • подозрения со стороны администрации в перерасходе средств.

Помимо этого возможность совершать и принимать платежи может быть временно ограничена, если служба безопасности имеет основания подозревать пользователя в попытках несанкционированного входа в систему ЯД. Также блокировка может стать последствием передачи, чаще всего неосознанной, личных данных мошенникам.

Важно! Следует помнить, что ограничения касаются как электронного кошелька, так и карт Яндекс.Деньги.

Максимально снизить риск блокировки учетной записи позволит четкое выполнение всех требований действующего регламента.

Восстановления доступа к электронному кошельку

Перед тем как предпринимать меры для того чтобы как можно быстрее разблокировать Яндекс.Деньги, следует выяснить причины, по которым администрация сервиса приняла решение об ограничении доступа к аккаунту. Для этого пользователю следует обратиться в службу поддержки сразу же после получения сообщения о блокировке.

Сделать это можно, использовав контактную информацию, опубликованную на соответствующей странице личного кабинета в Yandex.Money.

После отправки обращения на почту, указанную при регистрации учетной записи в платежной системе, придет письмо с сообщением о принятии запроса в обработку. При общении со специалистами службы поддержки следует выяснить не только причину блокировки счета, но также шаги по восстановлению доступа к кошельку и картам.

Чаще всего для ликвидации последствий ошибочных действий или мошенничества требуется повторная идентификация аккаунта. Сделать это можно одним из доступных и наиболее удобных для клиента способов, а именно:

  • посетив офис ЯД;
  • через CONTACT;
  • в салонах «Евросеть» и «Связной»;
  • отправив по почте заявление с нотариально заверенной подписью.

Понятно, что при блокировке кошелька для повторной аутентификации восстановить доступ к нему будет достаточно легко. Иначе сложится ситуация, если ограничения введены по другим причинам.

Важно! Следует помнить, что электронная платежная система Яндекс, как и все другие сервисы, старается обеспечить максимальную безопасность для своих клиентов. Именно по этой причине при любых подозрительных действиях могут быть применены ограничительные меры.

С учетом всего изложенного можно сделать вывод, что самостоятельно и без обращения в службу поддержки восстановить доступ к своему кошельку, картам и, естественно, денежным средствам на них пользователь не сможет. До полной разблокировки отсутствует возможность совершения каких-либо финансовых операций, включая переводы и оплату товаров и услуг.

Если пользователь стал жертвой мошеннических действий, в результате которых его аккаунт оказался недоступным, то от оперативности принимаемых мер будет напрямую зависеть не только возможность восстановления доступа. При незамедлительном обращении в поддержку повышаются шансы сохранить или вернуть свои деньги.

Возможность блокировки счета мошенника

Для тех, кто оказался жертвой злоумышленников, получивших доступ к аккаунту или же завладевших средствами пользователя, важно как можно быстрее обратиться в службу поддержки системы ЯД. Именно таким образом можно попытаться заблокировать Яндекс кошелек мошенников и вернуть с его счета свои номинальные знаки. Сделать это можно несколькими способами, а именно:

  • позвонив по телефону;
  • посетив один из офисов;
  • отправив письмо на электронный адрес;
  • воспользовавшись специальной формой.

Как показывает практика, одним из наиболее эффективных способов будет последний вариант. Он наиболее актуален для тех, кто по объективным причинам не имеет возможности лично приехать в представительства системы. Перейти на станицу с формой обращения можно по ссылке.

Как показано выше, пользователю следует в теме обращения выбрать «Мошенничество», указать данные транзакции, подробно изложить суть проблемы, вписать номер своего кошелька, прикрепить скриншоты, если таковые имеются, и отправить сообщение.

Пользуюсь данным сервисом очень давно, были только положительные отзывы, рекомендовал всем. Но
13.06 У нас не очень приятные новости: сейчас вы не можете платить Яндекс.Деньгами со своего счета 41001178920711 идентифицированный Это связано с требованиями безопасности. Пополнять могу, а оплачивать нет. Написал в СП. В ответ тишина.
15.06 Позвонил по горячей линии, ответил юноша, мою личность никак не идентифицировали, проконсультировать не смогли, в трубку тишина или Вам ответят в течении 7 дней.
16.06 К сожалению, расходные операции по Вашему счету № 41001178920711 временно приостановлены. Нам необходимо уточнить, как Вы используете наш сервис — чтобы решить, что делать дальше. Как можно быстрее распечатайте и заполните заявление (приложено к письму), поставьте подпись и передайте нам. Что с Вашим счетом Расходные операции приостановлены временно, пока мы не получим Ваше заявление и не решим, что делать. Все Ваши деньги — зачисленные раньше и поступающие сейчас — сохраняются на Вашем счёте. Решение о приостановке расходных операций — вынужденная мера: обстоятельства использования Вашего счёта отличаются от стандартных. Вас ни в чём не обвиняют — однако нам необходимо получить от Вас комментарии. Из-за требований безопасности и конфиденциальности мы не можем обсуждать этот вопрос по телефону. Надеемся на понимание Расходные операции по Вашему счёту приостановлены на основании п.4.19. Соглашения об использовании сервиса «Яндекс.Деньги», которое Вы приняли при открытии счёта. Спасибо за запрос.
С уважением,
Нина С-а
Заполнил, отправил. Попросил объяснить причины, дать ссылку на пользовательское соглашение, сделал принт-скрин главного экрана, где должно быть прописано, что мой счет без причины могут заблокировать на неопределенный срок и т.п.
В ответ: Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа.
Не знаю можно ли здесь писать или нет, хочу проконсультироваться, что криминального или не понятного?
Почитал Ваш форум и увидел, что это системная проблема. Вопросы следующие:
1. На сколько правомерны и законны их действия? На что они ссылаются?
2. На каком основании у них будут находится мои деньги и они будут использовать их в своих целях? Например, я мог бы положить их на вклад и получать проценты?
3. Возможно ли их привлечь к ответственности за неправомерные действия и каким образом?
4. Возможно ли привлечь их в связи с нарушением ФЗ О рекламе, а именно там есть пункт, что реклама должна быть достоверна и тп.
Я не могу купить, я не могу оплатить, я не могу использовать свои денежные средства. Обязать их указывать всю нюансы на главной странице сайта?
5. Для оплаты использую карту Тинькофф Банк, за которую заплатил денежные средства, а использовать не могу, так как расходные операции запрещены, можно ли сделать запрос в Тинькофф Банк, чтобы они ответили почему я не могу использовать карту (может это одно и тоже…)
Спасибо за ответы.

Платежные системы предлагают пользователям множество функций, доступных на домашнем компьютере или смартфоне. Клиентов Яндекс.Деньги расстраивает факт блокировки аккаунта, особенно если на балансе остались деньги. Рассмотрим, как вернуть доступ к онлайн-кошельку.

Могут ли заблокировать яндекс-кошелек

По законодательству Российской Федерации, в других странах кошелек не функционирует. Яндекс.Деньги — финансовая структура, как и остальные онлайн-бумажники, которые популярны на территории государства. Администрация обязана следить за транзакциями пользователей, чтобы участники системы не занимались незаконным денежным оборотом. Иногда кошелек Яндекс блокируется безосновательно. Администрация платформы может осуществлять заморозку счетов в одностороннем порядке.

Блокировка бывает ошибкой технического характера: достаточно сменить браузер, почистить кэш, удалить лишние плагины, чтобы бумажник заработал. В некоторых случаях достаточно выждать время. Если проблема не исправилась, звонят на линию поддержки с номера, указанного при регистрации.

Как узнать, действительно ли он заблокирован

Некоторые пользователи утверждают, что не знали наверняка, заблокировали их кошелек в системе Яндекс.Деньги или нет, пока не позвонили в службу технической поддержки. Причиной временной заморозки действительно может стать техническая неисправность.

У каждого клиента есть почтовый ящик, который привязан к кошельку. На email приходят уведомления о платежах, запросах на оплату и блокировках. Первое, что должен сделать пользователь, который столкнулся с проблемой в работе платформы, — открыть последние письма от администрации.

Кошельки блокируют еще и по ошибке сотрудников компании. Увидев соответствующее письмо, не стоит беспокоиться о потере аккаунта и денег. Финансовые средства пользователь получит обратно, если не нарушал закон, а вот с личным счетом дела обстоят сложнее.

Важно проверить, действительно ли письмо пришло от администрации. Мошенники могут воспользоваться техническим сбоем, отправить сообщение с инструкциями, которые используются для похищения аккаунтов. Пользователь, пытаясь вернуть счет, передает злоумышленникам пароли, а затем и короткий код, который приходит в СМС. В таком случае можно забыть и о деньгах, и о доступе к системе через старую страницу.

Причины

Администрация платформы не скрывает причины блокировок. На чужих ошибках могут учиться и новые пользователи, которые не допустят проблемных операций со счетами.

Три основных причины, из-за которых заблокировали тысячи яндекс-кошельков:

  1. По обращению собственника электронного счета.
  2. По требованию представителей органов власти, например, судебных приставов.
  3. По инициативе представителей онлайн-бумажника по причине неоднократного нарушения правил, установленных администрацией ресурса.

Задавая службе поддержки вопрос, почему заблокировали кошелек, нужно вспомнить последние действия на платформе и подумать, не было ли в транзакциях нарушений.

Правила, установленные администрацией:

  1. Расход денежных средств за календарный месяц выше, чем установлено лимитом.
  2. Запрос на операцию, доступ к которой открывается только после верификации аккаунта.
  3. Неоднократные переводы сомнительного характера, которые вызывают недоверие у службы безопасности.
  4. В аккаунт зашли несанкционированно.
  5. Другие нарушения.

Чтобы заблокировать бумажник, достаточно подозрений от службы безопасности. Пользователь, который допустил ошибку по неопытности, вынужден доказывать правоту в течение нескольких месяцев, если решит вернуть доступ к кошельку.

Способы разблокировки

Разберемся, как разблокировать деньги и доступ в яндекс-кошелек. Люди чаще соглашаются только на первый пункт, после чего создают новый счет.

Типовые решения проблемы:

  1. Если заблокировали яндекс-кошелек из-за проблем с законом, например, долги за кредит, решить вопрос через администрацию ресурса не получится. Придется закрыть долг, потом требовать доступ к балансу. Инициаторы заморозки — представители власти, которые могут настоять на преждевременном возвращении доступа к счету.
  2. Когда причина блокировки — подозрительные транзакции, которые проводятся через счет пользователя, проблема решается через службу поддержки, общение с которой проходит в формате переписки по электронной почте. Иногда достаточно предоставить фото паспорта.
  3. Для разблокировки аккаунта, доступ к которому ограничен из-за неоднократного нарушения правил ЯД, заполняют заявление и обращаются с бланком в офис компании. Если в городе нет представительств Яндекса, подойдут их агенты, список которых указан на сайте платежного ресурса.

Затягивается процедура на несколько месяцев, если фото паспорта станет недостаточным основанием для разблокировки. Предприимчивые люди предлагают ускорить процесс за некоторое вознаграждение. Оплата производится до предоставления доступа к деньгам. Чаще всего предложения делают мошенники: работать следует только с администрацией сайта.

Как заблокировать карту Яндекс.Деньги

Бдительные пользователи всегда знают, какое количество денег находится на счету, что позволяет отслеживать незнакомые транзакции. Помогают следить за балансом оповещения на почту и история платежей в личном кабинете клиента.

Если в оповещениях встречаются переводы, которые не должны там находиться, это повод закрыть счет, связавшись со службой поддержки. Администрацией сервиса будут предприниматься меры по поиску источника незнакомых транзакций.

Начнется проверка активности аккаунта пользователя. Служба безопасности постарается установить, были ли несанкционированные входы. Если проблема подтвердится, будут предприняты меры по восстановлению безопасности счета.

Как вывести деньги с кошелька, если счет заблокирован

Вопрос, который больше остальных волнует пользователей, чьи бумажники хранили некоторую сумму денег: кошелек заблокирован, что делать с оставшимися финансовыми средствами. Вывод возможен после установления причины блокировки.

Если инициатором закрытия счета стал пользователей, можно предоставить некоторые данные аккаунта, и Яндекс вернет сумму на указанные реквизиты. Проверка долго не длится и особых усилий от владельца кошелька не требует. Единственное условие — наличие другого бумажника для зачисления средств.

В остальных случаях быстро получить деньги не получится. Первое, что нужно сделать после установления причины блокировки ЯД — проверить почту. На email приходит письмо с дальнейшими инструкциями, как действовать. Если письма нет, придется самостоятельно обратиться в службу поддержки, где укажут инициатора блокировки и объяснят, как быть владельцу.

Чаще всего используется проверенная схема работы, которая позволяет идентифицировать переводы и пользователя:

  1. Заполнение письменного заявления на сайте компании.
  2. Сканирование главной страницы паспорта и прописки.
  3. Отправка заказным письмом в московский офис Яндекса или личное посещение учреждения.

Можно посетить салон Евросети или других офисов агентов Яндекса. Каждая проблема индивидуальна. Где-то могут потребовать обоснование последних платежей, для других вариантов достаточно повторной верификации паспортных данных.

У Яндекса есть некоторые проблемы с безопасностью, что актуально и для WebMoney с QIWI. Главное — не нарушать правила сервиса и законы РФ, чтобы избежать неприятностей.

Яндекс.Деньги — сервис онлайн-платежей — отзыв

Больше никогда не буду иметь дело с системой яндекс.деньги и никому не посоветую!!!!

Ответ из Яндекса

Почему? Потому что они мошенники! Нужны доказательства? Читайте мой отзыв и смотрите скрины!

Мое письмо

Я, как и многие другие, открыла счет на яндекс.деньги и спустя какое-то время получила перевод на круглую сумму. Радовалась я не долго… Вплоть до момента, когда мне приспичило оплатить телефон. Ввожу сумму, нажимаю оплатить и получаю сообщение:

«Операция запрещена. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.»

??? Почему запрещена? При чем тут поддержка?

Проверяю сумму на счете (денег достаточно), нигде никаких сообщений нет, никаких мошеннических действий я не совершала, на всякий случай перезагружаю комп, снова пытаюсь отправить платеж уже на меньшие суммы… не проходит…

Пиииип! Что за фокусы???

Пишу в службу поддержки, получаю ответ:

«К сожалению, расходные операции по Вашему счёту в Яндекс.Деньгах временно приостановлены.

Это вынужденная мера, продиктованная соображениями безопасности. Пока расходные операции

не будут вновь разрешены, Вы не можете совершать покупки, делать переводы другим

пользователям и выводить средства из системы.»

Т.е. они самовольно заблокировали мой счет и узнала я об этом, только тогда, когда мне понадобились деньги! Чтобы получить доступ к своим деньгам (по сути к своему личному карману!!!) я должна пройти идентификацию, т.е. заплатить 250 руб. мошенникам (Это был самый простой и быстрый способ из всех возможных) и еще ждать несколько дней! Правда 100 руб. мне на счет вернутся, но остальные то я все-таки мошенникам подарю!!! За что? За обман своих же пользователей?

Как только разморозили счет, тут же вывела деньги и больше никогда к ним не обращаюсь!

Заблокировали Яндекс.Кошелёк, Яндекс.Деньги, как разблокировать.

Всем привет! Мой Яндекс Кошелек заблокировали на любой вид исходящих платежей или переводов, о чём я даже и не подозревал.

В один прекрасный прохладный вечер после жаркого солнечного дня я решил закинуть себе на телефон денег с Яндекс Кошелька, ну ввожу свой номер, пишу сумму пополнения, далее нажимаю кнопку заплатить, чтобы получить смс с паролем для подтверждения платежа, а мне выскакивает картинка: Кошелёк заблокирован. Напишите в поддержку, чтобы выяснить подробности. И кнопка «попробовать снова», ну я нажал, чтобы снова попробовать пополнить баланс телефона, мало ли вдруг сбой со связью, всякое бывает, но страшная картинка снова высветилась.

Вот скриншот:

Если кому интересно то Яндекс Кошелёк у меня давно идентифицирован, идентификацию проходил в Евросети, это заняло 15 минут времени, когда пришел домой, идентификация уже была пройдена, оставалась только внимательно сверить данные и если всё верно, то подтвердить. У меня все поля были заполнены, верно, спасибо сотруднику Евросети, что не допустил ошибки. Но сейчас не об этом, так как я давно уже проходил идентификацию.

Продолжим.

Дальше я открыл поиск Яндекс и набрал запрос «Служба поддержки Яндекс Деньги» и перешел на сайт где можно написать сообщение в службу поддержки, смотрите скриншот.

Мне открылся сайт Яндекс Деньги на странице «Сообщение службе поддержки», там есть номера телефона: Москва: +7 495 974-35-86, другой город России: 8 800 250-66-99, другая страна (не Россия): +7 495 974-35-86, а ещё был способ, который я выбрал, это написать письмо в службу поддержки смотрите скриншот.

Подробнее о том как я написал в службу поддержки Яндекс Деньги, в поле «Тема» я выбрал «Платежи и покупки», так как я хотел пополнить баланс телефона, смотрите скриншот.

В поле «Что случилось» я выбрал пункт «Не могу заплатить».
Далее надпись «Пожалуйста, попробуйте ещё раз — теперь со скриншотами — и приложите их к сообщению» я нажал кнопку «загрузить» и загрузил скриншот страницы, на которой я столкнулся с ошибкой, вот этот скриншот.

Далее в поле «Способ платежа» я выбрал пункт «Кошелёк или привязанная карта».

Далее в поле «Где вы платили» я скопировал ссылку на странице, на которой мне высветилась надпись, что кошелек заблокирован. Ссылку копировал там, где показывается URL страницы или её название, а точнее в самом верху браузера в окне.

Далее в поле «Ссылка на платежную форму» я вставил ту же ссылку, о которой писал выше.

Далее в поле «Текст ошибки (если есть)» я написал текст, который был у меня на экране, а точнее «Кошелёк заблокирован. Напишите в поддержку, чтобы выяснить подробности».

Далее в поле «Дата и время попытки» я написал дату, и время когда я пытался пополнить баланс телефона.

Далее в поле «Сумма платежа» я написал сумму, которую хотел закинуть на телефон.

Далее в поле «Ваш комментарий» я написал о том, что я хотел пополнить баланс такого то номера телефона, но мне высветилась надпись о блокировке. Ещё я написал два вопроса: Почему меня не предупредили? Что мне делать?

Далее в поле «Номер кошелька» я написал свой номер кошелька.

Далее в поле «Эл. почта» тут я просто нажал на свою электронную почту которая подсвечивалась под этим окном и название эл. почты само переместилось в окно.

Далее я поставил галочку в поле «Я видел рекламу Яндекс.Денег» так как её и правда видел.

Далее я нажал на кнопку «Отправить сообщение».
Вот скриншот:

Продолжим. Примерно через 2-3 минуты мне пришло письмо и вот что в нём было написано:

«Яндекс.Деньги: помощь скоро подоспеет.

Здравствуйте.

Мы получили ваше обращение и уже начали разбираться. Номер запроса — 21172073.

Если вспомните ещё что-то важное, напишите нам с этого же адреса — так письмо добавится в ваш запрос. Если вы заполняли форму обратной связи на сайте, пишите с почты, которую указали там.

На это письмо не отвечайте, оно автоматическое.

Скоро вернёмся с ответом (постараемся в течение 1ч.)

Команда Яндекс.Денег»

А вот скриншот: Обратите внимание на дату и время в этом и в следующих скриншотах.

Теперь у меня есть номер моей заявки в службу поддержки Яндекс.Деньги: 21172073.

Скажу сразу, я не стал, что то ещё писать службе поддержки, а просто решил подождать и поискать в интернете информацию на данную проблему, с которой я столкнулся. Просидел я на разных сайтах, просмотрел видео ролики и был, мягко говоря, расстроен тем, что люди пишут, что им деньги не возвращают, кто-то писал, что он хочет подать в суд, кто-то писал, что он подавал заявление в Полицию, короче говоря, я нашел море отрицательных постов и тут я и подумал, что я тоже подарил Яндексу свои деньги.

После я решил покушать и подумать уже на сытую голову, а не на голодный желудок, что и всем советую. Ответ от Яндекса пока ещё не пришел. Я снова полез в интернет, чтобы найти все эти посты с отрицательным исходом для пользователей. Далее, когда я находил пост, я искал в посте хоть какие то доказательства авторов, но я так ничего и не нашел. Не один автор не предоставил доказательств, о том, что у него Яндекс по их словам украл деньги, не один автор не приложил скриншот, общения со службой поддержки, не один автор видео ролика не показал документы из суда или заявление с печатью в полицию. Вывод: все эти авторы или неадекватные личности со справкой из психдиспансера или продались за деньги конкурентам.

В общем, я решил так: даже если мне не разблокируют кошелек, то значит, я сам виноват, значит где-то накосячил, но деньги они всё равно вернут туда, куда я укажу. Да возврат это очень долго, но такие правила и эмоции пользователей никак не изменят правила, совсем никак.

Всем на заметку: Вас никто не заставляет хранить все свои деньги в электронном виде, вы реальный человек, живёте в реальном мире, ну дак будьте реалистом и поменьше рискуйте всеми своими деньгами, а лучше вообще не рискуйте всем своим бюджетом до каждой копейки. А если сбой будет со светом, а если сбой будет с интернетом (все банкоматы и терминалы, тоже работают от электричества и через интернет), вы же не вчера родились. Да всеми этими электронными картами и кошельками удобно пользоваться, но не надо забывать про любые сбои в работе интернета и электричества, а также о защите вас от мошенников, которые хотят похитить ваши кровные, для этого и работают все эти автоматические срабатывания замораживания счетов.

Что-то я отвлекся, давайте продолжим. Через 5 часов после моего обращения в службу поддержки «Яндекс.Деньги» мне пришло письмо:

» Платежи и покупки.

Здравствуйте.

К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится — у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.

Пожалуйста, выпустите новые аварийные коды и не храните их в электронном виде. Выпуск аварийных кодов: (…).

Сообщите, пожалуйста, о выполненных рекомендациях в эту переписку.

Обратите внимание: пароли, даже одноразовые, нельзя сообщать никому. Сотрудники Яндекс.Денег никогда не попросят вас назвать пароль или аварийный код.

С уважением,
Владимир Зайцев
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99

Вот скриншот:

Далее я написал вот такой ответ 18 июня в 5:34 утра:

«Здравствуйте.

Меня зовут (так-то), мой номер телефона, который привязан к кошельку (такой-то).
Выпустил аварийные коды и переписал их в бумажный блокнот шариковой ручкой, так как принтер нужно подключать и настраивать, но я как Вы и сказали, не сохранил аварийные коды в электронном виде.

Ваши рекомендации выполнил и пишу в этой переписке.

В дополнении: Если будете мне звонить у меня к вам необычная просьба — предупредить меня сюда на почту о звонке, так как в квартире сотовая связь не ловит совсем, чтобы мне получить смс или позвонить, мне нужно выходить на лоджию.

Платежи: на номера телефонов — (такой-то) это второй мой номер телефона, (такой-то) это номер (…)., перевод на карту (такую-то) это карта (…)., ещё платежи в компанию ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» за хостинг и домены, ещё в компанию ПАО «Ростелеком» за точку доступа в интернет, да и кстати 4 июня я зашел на сайт Яндекс.Деньги со своего смартфона Самсунг с помощью Яндекс браузера через 4G интернет МТС и оплатил в Ростелеком 300 рублей, это был я.

С уважением,
(…)»

Вот скриншот моего ответа:

Далее мне пришел ответ от службы поддержки «Яндекс.Деньги»:

» Платежи и покупки.

Здравствуйте.

К сожалению, расходные операции по вашему счету № (…) временно приостановлены на основании п.4.19. Соглашения об использовании сервиса «Яндекс.Деньги». Чтобы отменить ограничение, нам нужно больше информации о некоторых ваших операциях (действиях в кошельке) — наша система безопасности отметила их как подозрительные. Нам очень жаль, что приходится доставлять неудобства этой проверкой, но таковы требования безопасности и закона. Просим вас ответить на эти вопросы:

Для каких операций вы используете кошелёк?
Уточните, пожалуйста, за какие товары или услуги вы принимаете платежи на кошелек?

Если всё в порядке — вы снова сможете пользоваться счетом.

Обычно проверка занимает не больше 10 дней, в редких случаях это может потребовать больше времени. Напоминаем, что установленный законом срок рассмотрения таких обращений — 30 календарных дней.

С уважением,
Андрей Мармуров
Департамент по претензионной работе
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99

Вот скриншот:

Затем я ответил всё как есть, для чего и зачем я использую Яндекс Кошелёк, ответил честно, чего и вам советую.

Далее мне пришел ответ от службы поддержки «Яндекс.Деньги»:

» Платежи и покупки.

Здравствуйте.

Пришлите ссылку ссылку на страницу, на которой вы размещаете информацию о предоставляемых вами услугах.

С уважением,
Дмитрий Князев
Департамент по претензионной работе
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99

Вот скриншот:

Далее я прислал ссылку которую служба поддержки Яндекс.Деньги просили. Но ответил я не сразу, так как я устал и пошел спать, а ответил я только на следующий день 19 июня в 00:31 ночи.

Этим же днём 19 июня в 11:44 утра служба поддержки «Яндекс.Деньги» ответила мне:

» Платежи и покупки.

Здравствуйте.

Расходные операции по счету открыты.
Вы можете продолжать пользоваться счетом в рамках «Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги» https://money.yandex.ru/page?id=522764

С уважением,
Андрей Мармуров
Департамент по претензионной работе
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99

Вот скриншот:

Как вы сами видите, проблема была решена за один день и мне разблокировали Яндекс Кошелёк. Ну а я в свою очередь выражаю огромную благодарность коллективу службе поддержки Яндекс Деньги, Яндекс Кошелёк за оперативную помощь в сложившейся проблеме! Именно в качестве благодарности я пишу этот пост на разных сайтах, а ещё для того чтобы другие пользователи сервиса «Яндекс Деньги» не беспокоились и не торопились с выводами. Не спешите, а просто сделайте то, о чем вас просят и всё будет хорошо!

Всем спасибо за внимание!